Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Chuyển khoản trùng hoặc nhầm số tiền do lỗi thao tác hoặc lỗi hệ thống ngân hàng — hoàn 100% phần chênh lệch.
• Đã thanh toán nhưng không được kích hoạt gói và Công ty không khắc phục được — hoàn 100%.
• Không hài lòng với dịch vụ trong vòng 7 ngày kể từ ngày kích hoạt gói — hoàn 100%, không cần nêu lý do.
• Lỗi kỹ thuật kéo dài từ phía Camba khiến không sử dụng được dịch vụ — hoàn theo tỷ lệ thời gian không sử dụng được, hoặc cộng bù thời hạn nếu Người dùng đồng ý.

• Yêu cầu gửi sau thời hạn 7 ngày nêu tại Mục 1.
• Tài khoản bị tạm ngưng hoặc chấm dứt do vi phạm Điều khoản dịch vụ.
• Gói được tặng qua chương trình giới thiệu hoặc khuyến mãi (không phát sinh thanh toán).
• Người dùng đổi ý sau khi đã sử dụng phần lớn thời hạn gói, trừ trường hợp lỗi từ phía Công ty.
• Tài khoản mua qua trung gian, không thanh toán trực tiếp cho Công ty.

1. Gửi yêu cầu qua Zalo 0798 399 399 hoặc email thanhsunday2010@gmail.com.
2. Cung cấp: email tài khoản, ảnh chụp biên lai chuyển khoản, lý do (nếu có).
3. Công ty xác nhận đã tiếp nhận trong vòng 24 giờ làm việc.
4. Nếu cần, Công ty hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật trước khi kết luận.

Tiền được hoàn trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi Công ty xác nhận yêu cầu hợp lệ, bằng chuyển khoản về tài khoản ngân hàng mà Người dùng cung cấp. Công ty chịu phí chuyển khoản.

Sau khi hoàn tiền, gói trả phí bị hủy và tài khoản chuyển về gói Free. Dữ liệu học tập được giữ nguyên — Người dùng vẫn dùng tài khoản bình thường ở gói Free.

Người dùng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Do không có cơ chế tự động trừ tiền, việc hủy không cần thao tác gì — chỉ cần không thanh toán cho chu kỳ tiếp theo. Phần thời gian đã thanh toán vẫn được dùng đến hết hạn.